30 квітня 2025 року у межах програми «Догляд вдома» відбулася інформаційна сесія на тему «Залучення спільнот та підзвітність (СЕА)». Захід об’єднав соціальних працівників, які мали змогу поглибити свої знання про ком’юніті-орієнтований підхід у соціальній сфері.
Основні аспекти СЕА
Спеціаліст міської організації розкрив ключові принципи СЕА (Community Engagement and Accountability) – підходу, що передбачає активну взаємодію з громадами для ефективного вирішення соціальних проблем. Серед головних тем обговорення:
- Важливість залучення місцевих жителів до процесу прийняття рішень;
- Інституціоналізація СЕА – як впровадити цей підхід у щоденну роботу соціальних служб;
- Зобов’язання Червоного Хреста щодо прозорості та відкритості у роботі з громадами.
Зворотній зв’язок як інструмент покращення послуг
Учасники ознайомилися з статистикою відгуків за програмою «Догляд вдома» та обговорили механізми обробки звернень, зокрема:
- як аналізувати чутливі відгуки клієнтів;
- які інструменти допомагають покращувати якість соціальних послуг.
Чому це важливо?
Інтерактивна сесія сприяла розвитку професійних навичок соціальних працівників та стала черговим кроком до впровадження відкритих, підзвітних і ефективних практик у соціальному забезпеченні.
Програма «Догляд вдома» продовжує підтримувати фахівців, які працють із вразливими категоріями населення, надаючи їм актуальні знання та інструменти для роботи.
Дізнавайтеся більше про наші ініціативи та долучайтеся до спільної роботи на благо суспільства!